Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a disposición de quién requiera registrar una queja o reclamo sobre alguno de los productos o servicios que brindamos. De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención para cualquier reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el plazo podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento por 30 días adicionales.

Nos comunicaremos contigo para confirmar la recepción de tu reclamo.

Para mayor información, consulta o reclamo sobre cualquiera de nuestros productos y/o servicios, puedes escribirnos a nuestro correo de soporte [email protected]

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IDENTIFICACION DEL PRODUCTO O SERVICIO CONTRATADO

Tipo:

Compra de un producto

Prestación de un servicio

Fecha del Evento:

Moneda:

Monto Reclamado:

Descripción (Detalle el producto o servicio contratado):

DETALLE DE SU RECLAMO

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Malestar o descontento respecto al trato en la atención al público.

Tipo:

Reclamo

Queja

Detalle ¿Explique el incidente o problema?:

Pedido ¿Qué solicita?:

OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADOS POR EL PROVEEDOR:

IMPORTANTE: La respuesta a este reclamo o queja será enviada al correo electrónico que ha indicado en el registro de este formulario.

AUDIOLIMA (ADVANCED AUDIO & VIDEO S.A.C.) deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, o los que correspondan a ley, previa comunicación al consumidor.

ACEPTACIÓN DE LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

El cliente, al momento de enviar la información de este formulario, acepta los siguientes términos:

Declaro que los datos consignados son correctos y fiel expresión de la verdad.

Declaro haber leído y acepto las políticas de privacidad de este sitio web para la protección de mis datos personales.

Autorizo a este comercio a brindar la presente información al INDECOPI en caso le sea requerida.

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